3. 営業提案・交渉のプロセス
・営業のプロセスと業務
Stage1:調査 調整
（１）事前調査・社内調整
Stage2:訪問 提案
（２）電話・メール
・訪問計画
・目的の明確化
・アポイント（約束）をとる
・日時、訪問者の確認
（３）訪問
・会社名、住所、商談場所の確認
・面会する相手を想定
・名刺交換、挨拶、感謝の言葉
◆ビジネスマナー
・得意先の訪問ルールを把握し行動する
・名刺交換と面談時の扱い
・社外の人に上司、同僚を紹介する順序、方法
・来客者への挨拶などの対応
・来客者とエレベーターに乗り降りする際のマナー
・応接室・会議室の席次
・列車の席次
・車の席次
・パーティー、会食時のマナー
・冠婚葬祭の基礎知識
（４）ヒアリング
・相手の話を聞く
・質問する
・課題（ニーズ）をまとめて説明する
・合意する
◆コミュニケーションスキル
（５）提案検討・提案書作成・提案
・相手の（ニーズ・要望）を整理する
・相手のニーズ（要望）に合致した 提案書を作成・提案を行う
◆調査・分析・企画
◆資料作成・プレゼンテーション
Stage3:受注・納品
（６）クロージング
・受注（契約） ・手配
・納品・検収
・次のステップを確認
・次回商談の糸口を模索
◆感謝の表現
Stage4:売上・回収
（７）売上・回収
・売上計上・費用回収は営業責任
・次のステップを確認
・次回商談を模索
◆信頼・安心の空気を発信
Stage5:関係強化
（８）お客様との関係強化
・納品物の活用度を確認
・活用状況（運用シーン）を確認
・活用支援
・次のニーズを調査
・次回商談のアポイント
■近江商人の商売十訓
3.売る前のお世辞より、売った後の奉仕、これこそ永遠の客をつくる。
◆最も重要なアクションとは？
◆課題（自己学習）
■貴方は、営業代行業務を行う会社の営業主任です。
具体的に、ターゲットを定め、提案・受注・サポートのプロセスで行うべきポイント記述してください。
１．調査・調整
２．訪問・提案
３．受注・納品
４．売上・回収
５．関係強化
以上を、PPTにまとめてください。
以上